服务项目
一、服务内容“阅享京彩”服务平台为读者提供文献预约外借和归还服务,支持“送书到分馆”和“送书上门”。读者可通过首都图书馆官方网站、微信公众号、支付宝“阅读北京”小程序使用此项服务。二、服务对象拥有外借权限的有效读者证,无滞还图书或其他违规记录,绑定读者证后使用。三、可借册数1、读者在"阅享京彩"服务平台的订单上限为:阅享证、原“一卡通”B级/C级/D级/E级证、优待阅享证、原“一卡通”优惠B级/C级证——中文普通图书20册,视听光盘2件,少儿中文图书6册;少儿阅享证、原少儿“一卡通”A级/B级证——少儿中文图书15册。阅享证、原“一卡通”B级/C级/D级/E级证、优待阅享证、原“一卡通”优惠B级/C级证——中文普通图书20册,视听光盘2件,少儿中文图书6册;少儿阅享证、原少儿“一卡通”A级/B级证——少儿中文图书15册。
2、每张读者证最多可申请预约2册“已外借”图书。为提高预约成功率,请提前确认读者证状态及借阅情况,并预留足够可借书位。四、送书方式读者可选择“送书到分馆”或“送书上门”。1、“送书到分馆”将图书送至读者指定取书点,无需支付快递费。当订单状态为“书到待取”时,读者须在7日之内到所选取书点办理外借手续,7日后订单自动取消,将记录违约1次。
*因自助借阅柜容量有限,每位读者最多可同时存放10本待取图书(即未完结订单)。2、“送书上门”在读者支付快递费后将图书快递到家,物流收费标准以物流公司为准。订单配送完成后,若无故拒签,将记录违约1次。五、响应周期1、“送书到分馆”响应周期最长为7天,超时未响应,系统自动取消订单。2、“送书上门”响应周期最长为2天,订单响应后系统将找书结果反馈读者,读者须在48小时内完成确认,超时未响应或读者未确认,系统自动取消订单。3、预约已外借的图书,系统默认最长等待周期为365天,超时未响应,系统自动取消订单。六、借阅周期1、“阅享京彩”的借阅周期与现行文献借阅周期保持一致。2、“送书上门”借期自读者签收日期开始计算,还书日期以配送员揽收成功日期为准。七、读者须知1、“阅享京彩”的文献借还服务规则与官网“文献借阅指南”中相关规则保持一致。2、读者违规行为处理规则与《首都图书馆读者违规处理实施细则》保持一致。3、如多人预约同一文献,以预约时间先后为序。4、为鼓励文明借阅,避免资源无效占用,每张读者证累计违约达3次时,将暂停“阅享京彩”下单资格90天。5、本规则最终解释权归首都图书馆所有。